Бот для записи клиентов. Запуск в один клик.

До Recordo записи жили в заметках айфона: путались, забывались, иногда писал клиенту в полночь «вы вообще завтра придёте?». Сейчас всё в одном месте, бот сам напоминает за час. Раньше пара не пришедших клиентов в неделю — норма, теперь раз в две недели.

Многим клиентам тяжело сделать первый шаг — обратиться к психологу напрямую страшно. Telegram-бот ощущается безличнее, и в нём проще нажать «записаться». За первые два месяца записываться стали раньше и чаще, чем через сайт.

Работаю одна, без администратора. Раньше треть рабочего дня — переписка в мессенджерах: «есть окно?», «а во вторник в три?», «можно перенести?». Сейчас открываю Recordo утром и вечером, расписание складывается само.

Поставил бота за час, без программистов. Клиенты перестали выяснять окна — сами выбирают слот. Жена сказала: «ты наконец перестал жить в телефоне». Это, кажется, лучший возможный отзыв.

Веду групповые и индивидуальные. До Recordo — Google-таблица плюс ручные напоминания накануне. Сейчас у каждой группы свой шаблон бота, опаздывающих почти нет: напоминание прилетает за день, человеку проще написать «не приду» сразу, чем тянуть.

Ученики — школьники 5–9 классов, договариваются с ними родители. Бот понятен и тем, и тем — это важно, я не объясняю по третьему разу. Отмен в последний момент стало в 3-4 раза меньше: напоминание накануне работает.

Пробовал другой сервис — для трёх мастеров слишком тяжёлый и дорогой, в нашей команде никто не дочитал инструкции. Recordo попроще, но всё нужное на месте: каждому свой график, свои услуги, свой бот. И стоимость не зависит от количества записей.

Основной канал клиентов — мой Telegram-канал на 4 тысячи. Раньше клиентам приходилось писать в личных сообщениях и ждать ответа сутками. Сейчас в шапке канала кнопка «Записаться» — и они сразу в боте. Конверсия в запись выросла очевидно.

Расписание у меня плавающее — зависит от свободных дорожек. Раньше каждое воскресенье вечером я писал родителям учеников: «вторник во столько-то, среда такого-то нет». Теперь они сами видят актуальные слоты в боте. Я не разруливаю это вручную в чате.