Как создать бота в MAX для записи клиентов

Бота в MAX можно создать за 15 минут, и программист для этого не нужен. Сложнее другое: новый бот пустой. Он не знает ваших услуг и свободных окон и сам никого не запишет.

Чтобы создать бота в Макс, нужен статус ИП, самозанятого или компании. Вы входите на платформу для партнёров MAX, подтверждаете организацию через Госуслуги или банк, заполняете анкету бота и после проверки получаете токен. Регистрация и бот бесплатные.

Ниже — инструкция по шагам и три способа научить бота записывать клиентов.

Кто может создать бота в MAX

Чтобы создать бота в мессенджере MAX, само приложение не понадобится: боты для бизнеса создают на платформе для партнёров. Туда пускают только тех, у кого есть статус:

• компании: до 5 ботов;
• ИП: до 5 ботов;
• самозанятые: до 2 ботов.

Все они должны быть резидентами РФ. Обычный пользователь без статуса бота не создаст. Если у вас нет ИП или самозанятости, принимать запись через MAX всё равно можно, об этом в конце статьи.

Как создать чат-бот в максе: инструкция по шагам

Сама процедура занимает около 15 минут, плюс ожидание проверки. Делать можно с компьютера на платформе для партнёров business.max.ru или с телефона в мини-приложении «MAX для бизнеса» внутри мессенджера. Шаги одинаковые.

1. Войдите на платформу. На сайте введите номер телефона и код из SMS. В мини-приложении регистрироваться не нужно, вы уже вошли через свой аккаунт MAX.
2. Выберите тип профиля: организация, ИП или самозанятый.
3. Подтвердите профиль. ИП и компании подтверждают его через Госуслуги, T-Business ID или Alfa ID. Банковские способы работают только на сайте. Подтверждать должен руководитель, а не сотрудник. Самозанятых сразу перенаправят на Госуслуги. Когда всё получится, бот «MAX для бизнеса» пришлёт сообщение.
4. Создайте бота. Откройте раздел «Чат-боты», нажмите «Создать» и заполните карточку: логотип 500×500, название до 59 символов и описание до 200. Назовите бота так, как вас знают клиенты: «Маникюр у Анны», «Брови на Ленина». В описание впишите адрес и часы работы: клиентка увидит их, ещё не начав запись. Ник платформа задаёт сама, по ИНН, и поменять его нельзя.

1. Дождитесь проверки. MAX проверяет бота до 48 часов в рабочие дни, о решении напишет бот «MAX для бизнеса». Когда бот прошёл проверку, у него появится статус «Опубликован». Если потом поменяете название, описание или логотип, бот снова уйдёт на проверку, поэтому продумайте их сразу.

1. Скопируйте токен. В разделе «Чат-боты» нажмите ⋮ у бота, откройте «Настройки» и скопируйте токен значком справа от поля. Токен — ключ, по которому сервис управляет ботом. Храните его как пароль: кто знает токен, может писать от имени бота. Если он попал не в те руки, обновите его там же, и старый перестанет работать.

Бот создан. Но пока он молчит.

Создать бота — полдела. Сколько стоит настроить

После шестого шага у вас есть бот с именем и логотипом, но без единого сценария. Клиентка нажмёт «Начать» и не получит ответа.

Чтобы бот записывал клиентов, он должен:

• знать ваши услуги и сколько длится каждая;
• видеть свободные окна и не ставить двух клиентов на одно время;
• подтверждать запись и напоминать о визите;
• давать клиенту перенести или отменить запись без переписки с вами.

Это и есть основная работа. Цены у разработчиков разные: по обзору рынка, от нуля до нескольких сотен тысяч рублей в зависимости от сложности. Запись с расписанием и напоминаниями — не самый простой сценарий.

Как научить бота записывать клиентов: 3 способа

1. 👨‍💻 Заказать у разработчика. Бота сделают под вас, но любую правку, например новую услугу или другой график, придётся снова согласовывать и, скорее всего, оплачивать.
2. 🧩 Собрать в конструкторе. Это дешевле, но сценарий вы собираете сами: каждое сообщение, кнопку и ветку диалога. Связать диалог с расписанием так, чтобы не было накладок, — отдельная задача.
3. 📅 Подключить к сервису записи. Вы вставляете токен, а сценарий записи уже готов. Остаётся указать услуги и график. Так работает Recordo.

Бот для записи клиентов в MAX в Recordo

Когда токен у вас, подключение занимает пару минут:

1. В кабинете Recordo откройте «Боты», вкладку MAX, вставьте токен и нажмите «Подключить бота». В открытом виде токен не хранится.
2. Добавьте услуги с длительностью, мастеров и график.
3. Поделитесь ссылкой на бота с клиентами: в описании профиля, в сторис или в ответе на сообщение.

Что видит клиентка:

1. Открывает бота и выбирает услугу, мастера и свободное время. Если мастеров несколько, записывается к конкретному.
2. Получает подтверждение записи.
3. Перед визитом получает напоминание с кнопками «Приду» и «Не приду». Оно приходит за 3 часа до визита или накануне днём.
4. В «Моих записях» сама переносит или отменяет визит, без переписки с вами.

Если в карточке услуги указать срок повторного визита, например 21 день для маникюра, бот сам предложит записаться снова.

Всё про бота — на странице бот для записи клиентов в MAX.

Если у вас нет ИП и самозанятости

Бота без статуса не создать, но принимать запись через MAX можно. Подключите к Recordo личный профиль MAX по QR-коду и включите автоответ. Когда клиентка напишет вам в личку, она сразу получит ответ со ссылкой на запись: на веб-форму или на вашего бота в Telegram.

Для бота в Telegram статус не нужен, в Recordo его можно создать в один клик. Как работает автоответ, читайте в статье про автоответчик в Telegram: в MAX он настраивается так же — подробнее в статье про автоответ в MAX.

Все записи в одном месте

Клиентки записываются по-разному: одна через бота в MAX, другая через Telegram, третья по ссылке на веб-форму. В Recordo все записи попадают в один кабинет. Не нужно сверять два мессенджера и тетрадь, чтобы понять, свободна ли пятница.

Если записываете клиентку сами после звонка, внесите запись в кабинет. Бот увидит, что время занято, и не предложит его другой клиентке.

Частые вопросы

Можно ли создать бота в максе бесплатно? Да. Платформа для партнёров не берёт денег за регистрацию и создание бота. Платить придётся, только если заказываете настройку у разработчика.

Есть ли в MAX BotFather? Нет. В Telegram ботов создают через @BotFather, а в MAX — на платформе для партнёров, после подтверждения организации.

Как создать бота в макс физ лицу? Без статуса не получится: платформа пускает только компании, ИП и самозанятых. Вместо бота можно включить автоответ в личном профиле со ссылкой на запись.

Как создать бота в макс самозанятому? Так же, как ИП: войти на платформу, выбрать профиль самозанятого и подтвердить его через Госуслуги. Самозанятый может создать до двух ботов.

Можно ли создать бота в приложении MAX на телефоне? Да, в мини-приложении «MAX для бизнеса» внутри мессенджера. Там можно создать профиль, подтвердить его через Госуслуги, создать бота и взять токен. Только подтверждение через банк доступно лишь на сайте.

Чем бот отличается от канала в MAX? В канале вы публикуете новости и работы, а клиенты читают. Бот ведёт диалог: отвечает на кнопки и записывает клиента.